网上购物后，突然接到“网商客服”的电话说自己被误操作设置成了VIP，每月会扣款500元，需将自己的钱转入银联所谓的安全账户。之后层层设套，骗走受害人钱财。11月6日，记者从郑州市公安局反诈中心了解到，最近，这种环环相扣的新型诈骗套路，已有多人上当受骗。
双十一临近，“冒充客服”诈骗高发，请市民一定捂好钱袋子！
反诈民警：揭假冒网商客服诈骗手法
个人信息、网购信息、快递信息泄露后，有人冒充网商、银联客服设置套路进行诈骗，已有多人上当。市民该如何擦亮眼睛远离陷阱？在双11来临前，大河报记者走进郑州市公安局反诈中心，随民警郝锐一起揭开冒充网商客服诈骗的层层手法。
据介绍，在该类诈骗案件中，骗子主要是提前获取了用户精准的购物信息，能够如实说出受害人购买商品的名称、型号、数量等情况，以此来冒充店铺客服人员骗取受害人的信任。
第一步，声称由于员工误操作被设置成VIP、至尊会员或批发商，享有该网商所有商品7-9折优惠，但每个月会扣款500元，一年共6000元，扣款是由银联中心直接扣款，扣款时间就是今天9点~24点，若不取消，随时会扣款。
第二步，声称商城非常重视，开通VIP贵宾专线，进行取消登记发送委托文件，由银行帮助办理，电话可以直接转接至银行。
第三步，强调办理过程中需要获得唯一取消凭证“回执单”，称在办理过程中一旦发生扣款，可以凭回执单退款。然后，要求受害人将所有存款转账至某行长或副行长的安全账户。
其间，冒充客服的骗子会要求受害人向借呗、花呗、微粒贷等贷款平台进行借贷，并将借贷所得款项先转至受害人个人账户，再从受害人个人账户转至所谓的安全账户。
手法特点：“话术”让受害者失去判断力
民警随后还详细介绍了此种诈骗手段的主要特点，并对受害人上当受骗的生理反应进行了剖析。
1.迅速集中受害人注意力
“店小二”十分客气地向您咨询：“恭喜您已经升级成为我们网商的VIP至尊会员，可享受全网商品7-9折的优惠……”
2.诱发强烈情绪波动，失去自控力
“店小二”又十分抱歉地告知：“至尊会员需要每月支付600元，一年就是7000元……”
3.肾上腺素飙升，心跳加速血压升高
“店小二”再次抱歉地解释：“因为公司新来的大学生业务不熟练，所以误将您升级成了至尊会员，如需取消，我将帮您转接银行的客服人员……”
4.大幅降低思维水平，失去判断力
“店小二”恭敬地解答：“您好，如需取消至尊会员，您需要办理相关业务，并将您之前未缴纳的会员费打到我们的回执单账户上，取消至尊会员后，回执单账户上的钱会退还给您……”
防范提醒：转账汇款一定要再核实
在此类诈骗，不但骗取受害人存款，还有大额贷款，金额相当之大，社会危害也很大！如何擦亮眼睛，识别圈套？民警进行了提醒。
一是提高自身防范意识，不要随意向不明身份的人通过电话、即时通信设备泄露自己的个人信息。
二是由于骗子打电话之前可能已经掌握了一定数量的个人信息，并通过谎称购物网站客服提供这些信息来降低受害者的警惕性，遇到这种情况，建议先挂掉电话，直接拨打正确的购物网站的客服热线进行查询举证。
三是网上购物选择信任度高的电商网站，不要随意注册不知名的购物网站。同时，在其他设备登录购物网站，离开时记得退出并清除相关信息。
如遭不法侵害，可以第一时间拨打郑州市公安局反诈骗中心开通的防骗热线66221110，由警方对犯罪分子作案账号进行快速封堵，最大可能地挽回财产损失。
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（责任编辑：田哲）
