据介绍，“五一”小长假客流以旅游流和学生流为主，省内客流所占比重较大，出行和返程客流在时间和数量上高度集中。节前，该站提前对节日期间客流进行调查预测，结合实际完善节日运输组织方案。节日期间加开各方向列车23列，有效缓解了客流高峰压力，满足了旅客出行需求。
针对大客流，该站及时启动了大客流应急预案，积极做好售票、进站、候车、乘降等客运组织工作。同时，该站从机关、行车、货运等岗位抽调加班、帮班人员近百人，补充到客运各个岗位，尽最大努力缓解人员紧张问题。
此外，该站积极发挥“火凤凰”服务台、“木兰”服务岗和青年志愿者重点旅客服务作用，在购票、进站、候车、乘车等环节为“老弱病残孕”旅客提供一条龙服务，确保了重点旅客即走得了、又走得好。（记者 张 铨）
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（责任编辑：田哲）