“我是民权人，我县锦绣华庭小区西大门旁小树林里扔的都是白色垃圾，还有很多的建筑废弃物，我每次路过时都能闻到刺鼻的气味。希望相关部门能把这些垃圾清理干净。”近日，家住民权县的祝先生拨打“12345”反映。
我市12345政府服务热线话务员了解情况后，及时形成工单，由调度小组工作人员派送至民权县人民政府。民权县城市管理综合执法局立即派专人进行实地核查。经调查，该小树林处的垃圾大部分是建筑垃圾，伴有少量生活垃圾。为了给群众营造一个良好的生活环境，民权县城市管理综合执法局出动清运车辆2辆、环卫工人8名，将该树林的垃圾清理一空，总共清理垃圾7车，约150余吨。
话务员在接到处理结果后，第一时间对反映人祝先生进行了回访。祝先生激动得连连致谢：“没想到12345政府服务热线这么迅速就把我们老百姓关心的民生问题给解决了。”
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（责任编辑：田哲）