去年以来，按照省政府《加快推进“互联网+政务服务”工作方案》要求，省工商局全面推行工商登记全程电子化工作。市委、市政府高度重视此项工作，要求市工商局全力推进，以此为抓手，全面落实“放管服”改革措施，给全市作出表率。根据市委、市政府的要求和省工商局部署，市工商局迅速行动、精心组织、全力推进，使我市的工商登记全程电子化工作走在全省的前列。
观念转变是根本
高度决定视野，角度改变观念。首先是工商人员自身的转变。全市工商系统很多同志年龄偏大，学习劲头不足，不愿接受新事物。还有一些同志注册登记工作干了几十年，习惯了原来的工作方法，对工商登记电子化态度不积极，有些还有抵触情绪。针对这种情况，市工商局从领会总局、省局精神入手，讲大局、讲意义、讲作用，不断提高系统上下的认识。同时，实行工商登记全程电子化之
后，注册登记更加便利、窗口工作量不断减少的事实，也促进了系统人员观念的转变，从被动执行转为主动想办法推动电子化工作。其次是企业、商户的转变。从企业、商户来讲，他们习惯了跑窗口办事，对网上登记不熟悉、不理解，总认为电子营业执照没有纸质的可靠，不愿意在网上注册。为此，全市工商系统在各登记大厅、工商所专门增加了电子化窗口，设立了全程电子化自助服务区，配备了大型电子触摸屏，印制了工商登记全程电子化操作手册和易错清单，安排专职工作人员进行辅导，帮助企业和商户熟悉、掌握网上登记操作流程。在工作人员的帮助下，企业、商户体会到了全程电子化带来的实实在在的便利，消除了误解，主动配合工商部门开展全程电子化工作。
宣传培训是前提
政策再好，老百姓不了解、不认可、不会用，等于零。搞好宣传培训工作，是推进工商登记全程电子化工作的前提条件。在宣传方面，全市工商系统层层发
动，利用电视台、报纸、网站等多种形式，对工商登记全程电子化工作进行了全面宣传和准确解读，引导企业和社会公众了解相关内容。在培训方面，市工商局强化了内部工作人员和企业、商户的电子化业务培训。今年3月至4月，市工商局先后对系统各单位业务骨干共计23批300余人进行了全程电子化培训。市工商局培训结束后，各单位业务骨干又对本单位人员进行了培训，实现了全覆盖、无死角，人人会用，人人能教。在商户比较集中的市场、商场、超市、步行街等地，辖区工商部门组织人员对市场开办方和各大商场、步行街的管理人员和工作人员进行了工商登记全程电子化操作使用培训，再由他们帮助商户进行电子化登记，商户不用到注册窗口，就能完成各类注册登记手续，真正实现了“零见面”，一趟也不用跑。
多措并举是保障
工商登记全程电子化工作是一项全新的工作，没有现成的经验可以借鉴。如何做好这项工作，市工商局及系统各
单位集思广益，想了很多具体的办法。一是建立微信公众号和微信群，向企业、商户解读政策，及时解答他们遇到的问题。二是在商场、超市等商户集中的营业场所，建立工商登记全程电子化指导站，培训专门人员，帮助商户开展自助式登记。在社区，通过张贴微信公众号的二维码，引导企业、商户进行自助扫码登记，仅市区就张贴、发放微信公众二维码1万多份。三是积极试点推行政银联动，选择工商银行等商业银行的代办点，作为工商登记窗口的延伸，发挥银行点多面广的优势，将工商登记与金融服务相结合，实现就近申报、就近办理。四是及时总结、推广基层局好的经验和做法。卫滨工商分局制作的工商登记全程电子化教程，详细记录了登记的每一个步骤，通过真人演示，简单明了，通俗易懂，该教程已在全市工商系统推广使用。
敬业奉献是动力
推行工商登记全程电子化这段时间，全局上下齐心协力、不惧困难，以焦裕禄同志“三股劲”的精神，撸起袖子加
油干，一步一个脚印，踏踏实实，在本职岗位上默默奉献。对群众有“亲劲”，一点一滴总见情。牧野工商分局、卫滨工商分局等在窗口为群众准备了“绿豆汤”“雨伞”“老花镜”，建立了免费WIFI，为群众提供手机充电、药箱等物品和服务，受到办事群众的好评。全市工商系统各级登记窗口的工作人员始终以热情、专业的服务态度，向企业、商户讲解工商登记全程电子化操作流程，对企业、商户遇到的疑难问题耐心进行解答。对工作有“韧劲”，不解决问题不罢休。在电子化平台使用初期，由于软件设计的缺陷，影响了电子化工作进程。市工商局专门组织人员收集整理问题，通过河南省工商登记全程电子化运维服务微信群，及时向省工商局反馈进行修改完善，为工作的顺利推进提供了技术支撑。对事业有“拼劲”，勤勉敬业是常态。工商系统有些同志临近退休，平时操作手机、电脑就不太熟练。为了做好全程电子化工作，他们克服困难，全心投入，认真学习研究电子化操作流程，直到学会为止。市工商局窗口一名同志丈夫有病，家里的老
人也需要照顾，家庭负担重，但她没有因此影响工作，凭着强烈的责任心，在推行工商登记全程电子化期间，始终坚守在窗口一线岗位，和同志们一起接待办事群众、一起加班加点，耐心解答企业提出的各类问题，指导、帮助企业办理网上登记手续。全市工商系统正是有一大批对事业有“拼劲”的同志，确保了我市工商登记全程电子化工作的快速推进。
截至7月12日，全市工商系统共办理全程电子化业务23863件，其中，企业登记8961件、个体工商户登记14839件、农民专业合作社登记63件，全市网上办理量已占业务总量的45.5%。2018年7月2日至12日短短的9个工作日，全系统就办理网上登记业务3247件，平均每天360件，全市工商登记全程电子化业务已经呈现出快速发展的态势。
近日，市工商局组织召开了全市工商登记全程电子化工作推进会，要求全市各级工商部门要进一步落实责任措施，明确工作目标，推动全市工商登记全程电子化工作再上新台阶，更好地服务新乡经济社会发展。
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（责任编辑：田哲）