现年69岁的马增杰曾在部队当过教导员，转业后在企业工会工作过，思想工作经验丰富，退休后被魏都区西关街道办事处聘为社会法官。由于调解有方、成绩显著，2010年，魏都区成立矛盾调处化解中心，专门为他设立了品牌调解室——“老马调解室”。“虽然我已经退休了，但我为民服务的热情始终不变，共产党员为百姓办实事不是一阵子，而是一辈子。”马增杰经常这样说。
作为社会法官，马增杰每天的主要任务是负责诉前调解、化解矛盾。如今，他已经把调解工作当成生活中重要的一部分，兢兢业业，恪尽职守。“研究矛盾点、找准共同点、掌握平衡点、分析突破点、解决疑难点、协商统一点，这是调解工作的窍门。”他把工作经验总结成顺口溜，通俗易懂，方便好记。“调解有窍门，看他什么人；调解讲人情，关键是真诚；调解有情意，说话有道理……”“年轻人靠启发，青年人靠鼓励，老年人靠安慰，老弱病残靠照顾……”3本工作笔记，记满了马增杰对调解纠纷的工作感悟。
8年来，马增杰运用灵活多变的调解方法，成功调处各类矛盾近2000起，先后荣获“许昌市金牌调解员”“河南省优秀调解员”“河南省优秀社会法官”等称号。
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（责任编辑：田哲）