据悉，为做好旅客出行服务，该站专门开通了“务工团体购票专用窗口”和“学生购票专用窗口”，在自动售票厅，青年志愿者为旅客提供导购、咨询服务。
节后，该站站前广场上的两座600平方米候车大棚正式投入使用，为进站旅客提供了遮风避雨的场所。同时，该站实行网格化管理，对站前广场、候车室、行包临时候车厅统筹规划。根据客流情况合理安排验证、安检、进站候车、检票、乘车的路线流程。采用“限车、限时、分段、验票进站”的办法。高峰时段，旅客在开车前1小时可以进入候车室候车。
为有效畅通客运服务“最后一公里”。该站还在进站口开设重点旅客应急快速进站通道，为进站时间不足15分钟的重点旅客提供优先验证、安检、检票、上车。同时，为孩子开通了“小候鸟”候车专区，并针对“小候鸟”集中乘坐列车车次，开通绿色通道，专人引导“小候鸟”优先登乘列车，为孩子们打造快乐舒适的候车环境。
客流持续高位运行，给旅客乘降组织带来挑战，该站按照“定人、定岗、定责”原则制定一日一方案、一车一方案，明确列车到达前，重点防止旅客侵入安全线、跟车跑的情况发生，确保旅客“安全快速平稳有序”进站上车。做好清站查车及站台两端封闭式管理，保证“车走人清、真空管理”，筑牢春运安全工作的坚固防线。(王鹏)
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