提示一 选择正规旅行社出游
游客在参团出游前，要选择合法、优质、诚信的旅行社报名，掌握其营业地址和联系方式。对于以“广场舞交流活动”“买保险送旅游”“户外俱乐部”“健康养老讲座”“国家补贴旅游”等名义招揽游客组织的旅游要提高警惕，谨防掉入“旅游陷阱”。
提示二 签订规范的旅游合同
游客在随团出行前，务必要与旅行社订立书面旅游合同。经QQ交友群、微信旅游群、亲戚熟人或其他渠道介绍的旅游产品，同样要订立旅游合同，对于拒绝签订旅游合同或者以各种理由推脱的，旅游者要防范其中可能带来的风险。
提示三 选择合适的旅游产品
在选择旅游产品时，首先要根据自己的年龄和身体状况选择合适的旅游产品，尤其是老年人要选择适合自己的旅游行程，同一条旅游线路可以在多家旅行社之间反复对比，择优报名。其次要优先关注旅游产品的服务标准和品质。第三要警惕虚假旅游广告，拒绝参加“不合理低价游”。游客向签约旅行社缴纳团费时，应汇入该旅行社的对公账户，并索取正规发票。
提示四 增强安全防范意识
旅游过程中，要注意乘车（船）安全、饮食安全、住宿安全等，注意保管好个人财物和身份证、护照等重要证件，慎重选择高风险旅游项目。游览地势险要的自然景观时，要留意景区危险地段的警示标志，不要进入禁游区域。密切关注旅游目的地的天气、卫生、交通、突发事件、社会治安等情况。出境游要关注安全风险提示信息，做好应急防范准备；听从导游的游览安全提示，如遇突发状况，服从现场指挥，及时拨打当地急救和应急电话。
提示五 建议购买旅游保险
外出旅游可能会遇到人身伤害、财产损失等情况。为最大程度降低意外风险，建议游客在出游前购买人身意外保险，也可根据旅游航班起、降地的天气状况购买航空延误险，如发生意外，及时向保险公司索赔。
提示六 理性参加购物消费
旅游者要选择正规商店或管理规范的市场购买纪念品。购物时要根据自身需要，避免冲动消费，不要盲目听信商家的推荐，谨防上当受骗。
提示七 争做文明游客
游客出游时要遵守我国及相关目的地国家的法律法规，拒绝参加黄、赌、毒等违法违规和不文明活动。旅游行程中要遵守团队纪律，听从导游安排，自觉做到讲文明、知礼仪、重礼节、懂礼貌，争做文明游客。
提示八 依法妥善处理纠纷
游客在旅游途中遇到困难，可以向随团导游、景区、当地旅游部门寻求帮助。出境游时，也可拨打12308外交部客服电话向当地使领馆求助。发生纠纷时, 旅游者应冷静应对，及时与导游、领队和组团社进行沟通，理性合理维权，通过协商采取积极补救措施处理，不宜通过过激行为扩大事态或激化矛盾。协商不成或一时无法解决的，注意留存、保管好相关证据材料，待安全返程后向相关部门反映。
据了解，全国旅游服务热线为12301；河南省、郑州市旅游投诉电话分别为65508110、67188061。（记者 成燕)
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（责任编辑：田哲）
