一、畅通“绿色通道”，节假日期间预约办证
双节期间，中牟县公安局行政服务科在做好各项安保工作的同时，畅通“绿色通道”，为学生提供节假日“预约办证”服务。
10月6日下午，家住中牟县城的王先生打电话向中牟县公安局行政服务科求助。王先生称儿子王某楠在郑州上中学，打算寒假期间到国外参加“冬令营”活动。孩子平时学习任务重，请假非常不方便，询问能否在假期期间为儿子王某楠办证。接到求助后，中牟县公安局行政服务科承诺节假日期间畅通“绿色通道”，为王某楠预约办证。
10月7日上午，行政服务科民警专程来到大厅为王某楠受理了护照，王先生再三道谢，称赞民警服务周到。
二、延伸服务，协助外国人办理丢失证明
10月8日上午，一名乌干达籍男子到中牟县公安局行政服务科大厅求助。该男子称：10月6日，其在中牟游玩时不慎将护照丢失。没有护照无法正常回国，补发旅行证件回国需要当地公安机关出具的丢失证明。行政服务科民警张亚楠热情服务，主动联系郑州市公安局外管科询问开具丢失证明所需手续。得知开具丢失证明需要派出所出具的报案证明，民警耐心指导该男子到派出所报案。
三、延时服务，为情侣加急办证
10月8日中午，刚刚结束工作的行政服务科民警刘萌，看到一对情侣行色匆匆地来到大厅，于是上前询问。宋某称自己和女朋友张某在武汉上班，这次趁着假期回家专门请了一天假办理结婚证、身份证和护照，下午还要赶火车回武汉上班。得知情况后，民警刘萌放弃中午就餐时间，为宋某两人加班办理了护照。宋某感动地说：“现在办事真方便啊，我本来想着要一整天才能办完，没想到现在办理身份证和护照都这么快，真是方便啊！”
四、耐心细致，为耄耋老人热情服务
10月8日上午，八十多岁的王老太夫妇到大厅办理港澳通行证，准备去探望远嫁香港的女儿。民警热情的接待了王老太太，查验资料时民警发现缺少亲属关系证明。民警耐心的解释前往香港探亲的政策，老太太表示不能理解，为什么自己的女儿还需要提供亲属证明？副科长孔书霞耐心的做老太太的思想工作，主动联系当地派出所查找亲属关系底册。
因年代久远，户口几经迁移，派出所也没有能证明亲属关系的资料。副科长孔书霞又联系公证处询问办理亲属关系公证所需材料，尽心尽力为王老太太服务。10月9日上午，王老太太提交了资料正在办理公证书。行政服务科民警的耐心周到服务获得了王老太夫妇的称赞。
（责任编辑：田哲）
