2017年9月11日，客户姜某乘坐农用拖拉机在上坡时突然倒滑，不慎被拖拉机碾压，经抢救无效当场身亡。9月22日，姜某家属前来富德生命人寿鹤壁中支客服柜面申请办理理赔事宜。

　　接到报案后，富德生命人寿鹤壁中支高度重视，迅速成立专案小组，在第一时间安排工作人员展开走访调查，一方面安排人员对客户家中进行慰问，另一方面要求理赔人员快速调查核实出险情况。经公司审核认定，该事故事实清晰，属于公司理赔范围，理赔人员第一时间将10万元理赔款赔付送到客户家属手中，为客户家属送去一份及时的帮助与保障。