2014年7月，南阳市民董先生通过个险代理人购买了泰康全能保保障计划，年缴保费2120元，普通意外保障金20万。6月26日，董先生因意外不幸身故。
因突发意外事故，客户家属一直沉浸在悲痛之中，无暇顾及理赔手续的准备。得知客户家庭的实际困难，泰康人寿委派代理人前往百公里外的客户家中上门服务。在客户提交理赔资料后，时隔一天即告结案并于当天支付客户理赔金20万元。
当理赔款到账的那一刻，客户家属非常激动，拉着代理人的手激动得说：“没想到泰康理赔这么快。这笔理赔款是雪中送炭！”这是发自肺腑的感谢，也是对泰康人寿保险的最大肯定。（王若谷）
（责任编辑：张龙威 宗明亮）