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    郑州不动产登记细化办事流程 方便老年人等特殊群体

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    日期:2021-03-30 14:14:58    来源:河南县域经济网    
      近日,为更好地服务老年人群体以及进一步优化营商环境,郑州市不动产登记部门为老年人开设专窗、辅导席等,并成立企业服务组,持续提升创新服务能力。
      在位于三全路的郑州市不动产登记中心金水区分中心记者看到,宽敞明亮的办事大厅里,新设立了老年人辅导席,甚至在服务台上准备了急救箱,大厅一角还放置有轮椅供办事人使用。

      工作人员贺欣然介绍说,该中心目前正在开展“视老化”工作,从服务细节出发,关爱老年人等特殊群体,“设立了无健康码通道,提供了放大镜、老花镜、轮椅等方便老年人办事的服务设备。在原本只有老年专窗的基础上,又增添了老年人辅导席,通俗易懂的办事指南服务,还有一名专门引导人员,提供全程陪伴引导,实现老人到现场即来即办,使老人感受到‘一条龙’服务的便捷。”
      另外,为了进一步优化营商环境,提高服务效率,金水区分中心近日再次优化办事流程,成立企业服务组,扩充服务人员队伍,由最初的3人扩充到目前的8人,专门负责受理、审核、扫描档案、后期回访等全流程的服务,不仅压缩了企业批量业务的审批时限,更提升了服务质量。
      据了解,在创新服务方面,不仅仅是金水区分中心,郑州市不动产登记中心各区分中心都在积极探索。目前郑州市不动产中心各服务大厅都在实施不动产登记费用减免、“刷脸办”、“上门服务”以及“午间不休”和“周末无休”等创新服务举措。
      郑州市不动产登记中心相关负责人陈旭杰告诉记者,“在办理不动产登记时,申请人如果属于小微企业,只需要在大厅窗口签署承诺书就可以免交不动产登记费,个体工商户呢,是直接免交;申请人忘记带身份证、身份证丢了,我们每个办事大厅都有一个人脸识别仪,上面有个二维码,用支付宝扫描一下就可以申请到电子身份证,然后就可以进行身份识别,就是‘刷脸办’。”
      服务好不好,办事人说了算。目前各个大厅正在推行“好差评”制度,登记事项办理完毕后,办事人可以对该中心的服务进行评价,以此来不断提升不动产登记的创新服务能力。郑州市不动产登记中心长江路服务大厅副主任于忠民介绍说,“办事人除了现场评价以外,还可以通过扫描受理凭证上的‘好差评’二维码,或者打开‘豫事办’、‘郑好办’APP,给出合理评价,我们会根据反馈情况做出积极整改。”(大象新闻·河南新闻广播记者 成书丽)

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    (责任编辑:田哲)

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