近日，为更好地服务老年人群体以及进一步优化营商环境，郑州市不动产登记部门为老年人开设专窗、辅导席等，并成立企业服务组，持续提升创新服务能力。
在位于三全路的郑州市不动产登记中心金水区分中心记者看到，宽敞明亮的办事大厅里，新设立了老年人辅导席，甚至在服务台上准备了急救箱，大厅一角还放置有轮椅供办事人使用。
工作人员贺欣然介绍说，该中心目前正在开展“视老化”工作，从服务细节出发，关爱老年人等特殊群体，“设立了无健康码通道，提供了放大镜、老花镜、轮椅等方便老年人办事的服务设备。在原本只有老年专窗的基础上，又增添了老年人辅导席，通俗易懂的办事指南服务，还有一名专门引导人员，提供全程陪伴引导，实现老人到现场即来即办，使老人感受到‘一条龙’服务的便捷。”
另外，为了进一步优化营商环境，提高服务效率，金水区分中心近日再次优化办事流程，成立企业服务组，扩充服务人员队伍，由最初的3人扩充到目前的8人，专门负责受理、审核、扫描档案、后期回访等全流程的服务，不仅压缩了企业批量业务的审批时限，更提升了服务质量。
据了解，在创新服务方面，不仅仅是金水区分中心，郑州市不动产登记中心各区分中心都在积极探索。目前郑州市不动产中心各服务大厅都在实施不动产登记费用减免、“刷脸办”、“上门服务”以及“午间不休”和“周末无休”等创新服务举措。
郑州市不动产登记中心相关负责人陈旭杰告诉记者，“在办理不动产登记时，申请人如果属于小微企业，只需要在大厅窗口签署承诺书就可以免交不动产登记费，个体工商户呢，是直接免交；申请人忘记带身份证、身份证丢了，我们每个办事大厅都有一个人脸识别仪，上面有个二维码，用支付宝扫描一下就可以申请到电子身份证，然后就可以进行身份识别，就是‘刷脸办’。”
服务好不好，办事人说了算。目前各个大厅正在推行“好差评”制度，登记事项办理完毕后，办事人可以对该中心的服务进行评价，以此来不断提升不动产登记的创新服务能力。郑州市不动产登记中心长江路服务大厅副主任于忠民介绍说，“办事人除了现场评价以外，还可以通过扫描受理凭证上的‘好差评’二维码，或者打开‘豫事办’、‘郑好办’APP，给出合理评价，我们会根据反馈情况做出积极整改。”（大象新闻·河南新闻广播记者 成书丽）
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