新学期伊始，也是学生和家长们选择各类校外培训机构的高峰。为规范校外培训机构服务行为，化解校外培训收退费纠纷河南省教育、市场监管两部门近日联合发布《中小学生校外培训服务合同（示范文本）》。
培训机构参差不齐，违规收费、退费难、卷款“跑路”现象频频发生。 《培训合同（示范文本）》中明确，培训机构应明示收费项目、收费标准，收取费用时应开具正规发票，且不得一次性或变相收取时间跨度超过3个月的费用；线上培训机构按课时收费的，每科不得一次性收取超过60课时的费用。
学生家长李女士说，这些条款对消费者权益是一种很好的保护：预防了这些培训机构很多的违规操作，第一个保护家长的一些权益，第二个对于培训机构来讲，招生可能更正规化一些。
示范文本还明确了培训退费条款，包括乙方在培训班正式开班前多少时间或开班后多少时间前可提出退学的，有权要求全额退费。并列出由于乙方的原因申请提前退学的，双方可约定的退费方式。
新东方市场部温彤：我们必须确保账上的资金能够满足所有学员同时退费的需求，因为有充足资金储备以及这种预案，核算方式上就是学生上完多少课时，剩余的课时就可以要求退费。
河南省明确要求，各地要畅通举报渠道，严肃查处违反培训合同约定的行为，严格落实“白名单”公示制度，强化动态管理，对没有落实培训服务合同示范文本相关内容的“有证有照”的校外培训机构，查实并限期整改不到位的，即从“白名单”中删除并公布。一培训机构负责人李晋认为，拟定示范文本对于促进培训市场健康发展具有重要意义。
李晋：有利于机构在整个的教学管理过程当中能够随时的发现自己的问题，比如教学的问题，比如老师授课的问题，比如服务的问题，能随时的纠正，是整个行业良性发展的非常好的举措。（大象新闻 河南新闻广播记者 潘语怡）
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（责任编辑：田哲）