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    疫情之下商业直播大火 一场事关万亿规模的行业变革

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    日期:2020-04-01 11:26:39    来源:河南经济广播    
      突如其来的新冠肺炎疫情打乱了我们的生活,线下实体店、餐馆、娱乐活动似乎都按下“暂停键”,而“直播”帮助我们,打开了与外界沟通的窗户,仿佛一夜之间,全民都是主播,万物皆可直播。
      “直播+”模式助力企业“云”复工
      疫情期间,让依赖线下客源的零售业、服务业束手无策,不得不转换思维自救求生。比如银泰百货让导购们在家开淘宝直播,用生动的语言和实物展示,既有带入感,还有亲和力,让人们似乎身临其境。
      线上直播不仅改变了销售渠道,同时也让企业全体行动,企业总裁亲临一线。这不仅有助于企业管理、提振信心,还拉近了企业与顾客距离,增强顾客信任,提高品牌影响力,凝聚消费人气。
      一面是零售业“云卖货”火爆,另一面服务业“云营业”也热闹非凡。
      比如餐饮业,西贝、小龙坎、眉州东坡发起“主厨直播”,一边做饭一边与网友互动,调配适合消费者口味的饭菜。小龙坎直播十分钟左右,卖出上万份自热小火锅,销量同比增长1200%。
      线上直播也成为服务业连接消费者的窗口,让消费者亲眼目睹餐厅的后厨,向消费者展示细致、周密的服务过程,让其更加安心。
      并且,线上直播已经超越了直接“带货”目的,它可以与教育、新闻、娱乐等行业场景相结合,融入我们生活的方方面面。
      疫情期间专业医生为你讲解如何自我防护,新闻工作者向你实时播报最新疫情动态,缓解疫情期间紧张焦虑状态;中古店老板为你分享文创品的鉴定,掀起大家学习的兴趣;化妆师、健身教练、厨师教你掌握更多生活技能,激发大家对生活的热爱,让我们的生活更充实有趣。
      自2月以来,淘宝直播上出现了超过100种职业。云卖房、云卖车、云超市、云博物馆等“云工作”逐渐流行起来。
      虽然它不能完全弥补企业所有的经营损失,但也带动“云人气”,帮助企业锁定目标客户,通过多渠道销售路径,把这些观众转化为用户,缓解企业经营压力。
      最重要的是,直播让我们静态的生活动起来,让死板的画面活起来,为我们生活增添了别样色彩和乐趣。
      直播平台争夺千亿市场
      “全民直播”火爆的同时,直播平台赛道竞争也更加激烈。疫情期间,淘宝直播、京东直播、抖音、快手、虎牙、腾讯小程序等直播平台,相爱相杀,热闹非凡。
      3月21日,淘宝启动了首届连续7天的直播购物节。这是专属淘宝直播的“双11”。据淘宝公布的数据,今年2月该平台新开直播的商家数环比增长719%,每天有约3万新的直播商家入驻。
      据艾媒咨询数据显示,受访者常用直播购物的直播平台排行榜前五名分别是淘宝、京东、抖音、小红书和快手,比例分别为48.18%、47.45%、32.85%、22.63%和18.98%。
      依据这一数据,淘宝等头部电商依然是直播电商的主流平台,而抖音和快手等直播平台也占据直播电商市场一席之地。其中,快手在疫情初期就举行了近200场疫情直播,累计超10亿人次观看。
      随着疫情被有效控制,生活总要回到正轨,商场还是要把客人迎进门来,餐馆还是有堂食需求,那么在疫情中热火朝天的直播会成为未来的主流趋势,还是昙花一现呢?
      的确这次直播热潮的兴盛,带有很大的偶然成分,但这也让企业认识到线上直播的重要性和优势。一方面,在互联网时代,随着技术的提升和用户行为的转变,线上直播等数字化转型必然是未来趋势。疫情不过是一个催化剂,让市场潜在需求提前暴发。
      另一方面,线上直播营销成本低、效率高的优势也的确让企业尝到了甜头。以前线上客服都是一对一,而它可以实现一对多,节省大量人力成本。通过线上互动交流,使消费者对产品有了初步了解,进而提高了销售效率。
      此外,通过这次疫情让人们更加了解直播行业,它独特的体验方式,更加深入人心,让人们对它产生信任并依赖,有可能也会逐渐成为消费习惯和生活方式。
      直播“所见即所得”,通过线上引爆,带来引流,再通过弹幕、交流双向互动产生冲动消费。无论疫情过后,直播热度是否会持续,这种数字化营销方式,仍然是可以尝试和探索的。
      主播晨风有话说:
      此次在疫情的助力之下,直播+电商模式的兴盛,将更多行业领域企业的销售带入直播的生态之内。
      未来电商平台的商业模式将随着消费场景的变化,其重心将发生转移,电商生态势必由此产生更多的化学反应成果。
      另一方面则是直播行业自身的进化与演变,过去以泛娱乐化,即以娱乐、游戏等直播为主的行业内容将进一步升级、扩大化,融入更多的商业活动行为。
      整体来看,随着更为丰富的内容和多样化的形式,不断实现其价值的进化与突围,未来的“直播”可能会爆发更大威力。

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    (责任编辑:田哲)

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