原标题：刚买的新房 地面咋就裂缝了
前些天我们天天315热线接到了新郑市梧桐印象小区业主的反映，说他们刚买的新房有不少业主家里的地面有裂缝的情况，这是咋回事呢？
前些天我们天天315热线接到了新郑市梧桐印象小区业主的反映，说他们刚买的新房有不少业主家里的地面有裂缝的情况，这是咋回事呢？
业主：我是2017年10月份在浩创开发的梧桐印象买了一套房子，当时花了九十多万，朋友推荐说这的房子可好，我说那我也买一个吧，我签的合同说的是6月30日交房，但是现在他们南院交了一部分，都说质量有很大的问题！
根据业主的反映，目前屋子存在的问题主要是地面有裂缝的情况，这让他们对房屋的质量非常担心。
业主：我的房子你看地面有很多裂缝，哪个房间都有，你看他们就是简单给补了一下。
这位业主告诉记者，在这栋楼里和她的房屋情况一样的，还有楼下这套房子。
业主：你看楼下，他这个房间裂缝比我们还严重，就中间这一块儿地板，就裂了三块儿，这个比我们严重的多。
业主：人家南院交房的，人家说楼板7厘米，我就想让开发商给我一个证据。
业主：我们现在就是该交房了，问他们要这些手续。
记者：什么手续？
业主：就是开发商给我们提供的竣工备案，各种手续，可以证明质量达标的手续，我要知道我这个房子必须是合格的。
记者在浩创地产梧桐印象小区采访时，不少业主对交房流程也提出了质疑。
业主：还有一个问题就是浩创梧桐印象收房验房，要先交纳相关的费用才让我们看房，我们不交钱不让我们看房，目前是需要先交纳相关费用就是物业费，才能让过去看房。
带着业主们提出的问题，记者来到了浩创地产的售楼部了解情况。
浩创梧桐印象售楼部工作人员：你们有什么问题，我可以记下来，给开发商那边反映。
浩创梧桐印象的房屋到底是否存在质量问题，交房所必须出示的证件浩创地产又是否办理过呢？带着问题，记者找到了工程项目经理康新安。
记者：裂缝有裂成人字形，像这种情况是什么原因造成的？
浩创梧桐印象项目部 经理：因为这个原因很多种，像这种情况在建筑行业里面 基本上属于建筑通病，在混凝土凝固的过程中，它有一个收缩混凝土凝固，它有个收缩期，收缩以后它肯定有一个裂缝了，因为它肯定要干裂，就是这种情况。
康经理告诉记者，目前只是楼板表面出现了裂缝，如果业主不满意可以先拒收房屋，施工单位会进行修补后再次邀约业主进行验房。
浩创梧桐印象项目部经理：有一种特殊的补缝材料灌缝，我们会严格按照这个处理方案处理好，给业主一个满意的答卷。
记者：这种问题会不会影响到房屋的安全？
浩创梧桐印象项目部经理：这个绝对不会，这个是我们跟设计单位沟通过以后，跟设计单位验算过以后，不出现任何安全隐患。
而针对于业主提出楼板厚度的问题，施工方也拿出了楼板测量仪进行测量，首先我们通过一堵墙检测下仪器的准确性。
记者：首先量的墙的厚度是24.3厘米，现在通过机器实测出来的厚度是24.3厘米。
在机器校准之后，在业主的见证下，技术人员分别随机测量了小区南院和北院的三套房屋的楼板，得出的数据分别为10.2厘米、10.8厘米和12.1厘米。
业主： 国家规定楼板厚度是10厘米，这已经很满足了。
随后，我们电话联系了另外一位向我们反映问题的业主，但是她却突然改变态度，拒绝实地测量。
业主：你现在看群里谁家发现问题了，你应该联系谁家，去检验哪家，不要问我 ，我们肯都是怀疑，但是我们不确定是否有问题。
业主表示，他们希望开发商能提供相关证件，来证明房屋不存在安全隐患，那么房屋交房前，开发商应该为业主提供哪些证明或手续呢？为此我们也联系到了郑州市房管局。
记者：目前按照房管局的要求，开发商要提供什么东西？
郑州市房管局：竣工验收备案表，房屋质量保证书。
记者：还有没有了？
郑州市房管局：还有使用说明书。
那么房管局要求的“两书一表”开发商是否可以提供，随后记者也找到浩创地产的物业主管张建国。
记者：需要的相关证件咱们现在可以提供哪些证件？
浩创地产物业主管：可以提供商品住宅使用说明书和商品住宅质量保证书，另外我们可以提供工程质量竣工验收记录。
记者：但是国家要求的是住房与城乡建设局要出具竣工备案表才可以进行交房。
浩创地产物业主管：这个目前我们还是没有拿到这个表，目前会积极配合相关部门来尽快把这个证办到，我们第一时间会向广大业主公示。
在张经理提供的工程质量竣工验收记录中，五大主体验收结果均为“合格”。物业主管张建国还告诉记者，业主提出的在验房前收取物业费，是行业里的普遍做法。
浩创地产物业主管：整个办理物业的流程跟交房是两个流程，即使你前面流程走完了，在收房的时候是以收楼意见书为准，那个上面不签字就以那个为准。
记者：也就是说业主只要不签字收房，就不计物业费，是吧？
浩创地产物业主管：可以这样理解。
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（责任编辑：田哲）