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    郑州盼达共享汽车:千元押金为何迟迟不退

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    日期:2019-12-19 19:03:25    来源:河南广播电视台新农村频道    
      郑州一位翁先生通过盼达租车平台租了一辆共享汽车,使用一个小时候,在没有任何违章的情况下将车辆停在了平台指定的停车位上,随后便申请退还押金却一直无果的事情。
      翁先生:我9月4号顶的盼达用车,用了一个多小时,用完后停到指定的停车场,没有违章记录。在10月4号申请退款,他不给退,一直到现在,打客服电话解释的说我们已经提交申请了,请你耐心等待,打400电话一直都在重复这几句话。
      翁先生说,他当初是交了1000块钱的押金进行租车,现在遇到押金退不回的情况,让他很无奈。
      翁先生:一直在退款申请中,你看。
      记者:这个APP你当时下载的时候是怎么规定的退款程序?
      翁先生:(最后一次订单完成)满30个工作日申请退款,15个工作日到账。
      记者:现在是已经过了那个时间段了。
      翁先生:对。
      随后,记者与翁先生一起前往郑州盼达汽车租赁有限公司反映情况。
      记者:这个押金一般是多长时间能退?
      郑州盼达汽车租赁有限公司工作人员:我们是根据APP上提示的时间来退的。
      记者:他提示的已经过了45个工作日了啊。
      郑州盼达汽车租赁有限公司工作人员:具体情况我也不太清楚。
      记者:那这个事谁清楚?
      郑州盼达汽车租赁有限公司工作人员:要不你打400吧,400客服。
      记者:那咱这边负责人不在吗?
      郑州盼达汽车租赁有限公司工作人员:对,不在,他今天不在。
      记者拨通了盼达共享汽车的400客服询问情况。
      盼达共享汽车400客服电话工作人员:目前的话还没有审核通过,我们也会尽快跟您处理,先生。
      记者:那审核通过需要多长时间?
      盼达共享汽车400客服电话工作人员:以工作人员操作时间为准,暂无确切时间可告知。
      记者:那这个时间只能你们来决定吗?
      盼达共享汽车400客服电话工作人员:由我们工作人员审核为准。
      记者:但是没有任何的违章记录,停车也是按规定停,已经停过了,已经收到提车通知了,为什么还要处理?
      盼达共享汽车400客服电话工作人员:这边现在也是在一个处理中了,请麻烦您耐心等待一下吧。
      记者:如果一直在处理当中,那你们规定的45个工作日还有什么用?
      盼达共享汽车400客服电话工作人员:十分抱歉,现在确实也是处理中,我们肯定会安排工作人员尽快处理。
      经过记者协调,郑州盼达汽车租赁有限公司的工作人员给出了一个说法。
      郑州盼达汽车租赁有限公司工作人员:我们再让加急一下流程,,可能本周之内到。
      对于盼达共享汽车公司一拖再拖的做法,翁先生表示不满。
      翁先生:现在是希望它把押金退回来,立即注销,不再使用它的品牌了。
      12月18日,翁先生给记者打来了电话,说押金终于退还了。
      翁先生:去过大概两天后吧,我收到盼达公司给我发短信了,说1-3个工作日退回来,然后第三天就退了,非常满意。(来源:河南广播电视台新农村频道)

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      (责任编辑:田哲)

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