原标题：分期退款？报名一级消防工程师，课程听不懂，退费要分期？
求助人孟先生8月2日，在天普教育郑州校区交了7900元钱报名一级消防工程师考试，上一节课（线上）后，孟先生表示没有听懂上课内容，天普教育则建议孟先生升级私密课程，随后孟先生又交了4900元钱，又上一节课（线上）后，孟先生表示还没有听懂上课内容。随后便与天普教育协商退款，天普教育表示只能退给孟先生1万元钱，孟先生也同意了，天普教育又表示1万元钱一年分三期退还给孟先生，孟先生表示拒绝。
随后，记者跟随孟先生来到天普教育郑州校区了解情况。
天普教育郑州校区工作人员表示，扣除孟先生2800是作为开课成本的，开课成本包含，课程属于录播，公司具有售卖风险，并表示这种扣费按公司规定是正常现象。随后孟先生拿出与天普教育郑州校区签订的同款协议书，并表示已于公司沟通了4个月，原件都被公司收回，并对分期退费提出自己的疑问。天普教育郑州校区工作人员表示，分期退费是总公司的退费规定，如果不同意分期退费，则可以继续协商，并表示可以一次性退还费用。承诺当天十二点之前退费到账。
一小时以后，天普教育郑州校区一次性退还孟先生学费一万元。（来源：河南广播电视台公共频道）
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（责任编辑：田哲）