2020年9月28日至10月8日国庆、中秋“双节”期间，中国铁路郑州局集团有限公司累计发送旅客502.2万人次，日均发送旅客45.7万人次。其中，10月1日发送旅客突破57.2万人次，创今年疫情以来单日旅客发送量新高。
双节期间，该集团公司客流呈现旅游流、探亲流、学生流等高度重叠。郑州发往北京、上海、广州、杭州、西安等城市的直通客流较大，管内郑州、洛阳、新乡、南阳、商丘等地区客流较大。为服务假期大客流，该集团公司对郑机、郑开、郑焦城际列车实行公交化开行，协调市政部门在各列车增加高峰时段城市交通发车班次，优化运力调配，高峰日加开高铁、普速和城际列车27对，其中直通旅客列车12对，管内旅客列车15对。
为确保旅客安全出行，郑州东站、洛阳龙门站、南阳车站、安阳东站等大型客运站优化旅客进出站流线，发挥各客运车站服务品牌作用，配足补强引导人员和警力，加强对进出站口、售票处、候车室、站台，地下通道等客流密集处所的疏导组织，提高旅客出行效率。同时，该集团公司加强站车重点部位消毒，严格执行旅客进出站测温和列车体温抽测制度，落实站车疫情防控工作，全力为旅客营造安全舒适的出行环境。
双节期间，该集团公司机务、供电、电务、车辆、工务等系统的职工坚守岗位，全面加强各种行车设备设施检查维修，发现安全隐患，立即整改消除。客运系统一线干部职工24小时坚守岗位，对自动售取票设备、自动扶梯、“刷脸”进站闸机、消防等服务设施加强检查维修。部分重点车站安排货运、调车人员充实客运岗位，在进站、候车、乘车等关键环节为重点旅客提供帮扶服务，方便旅客快速进站乘车。（大象新闻·经济广播记者 书丽 通讯员 郑轩）
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