河南县域经济网焦作讯 16年前，怀揣着青春的美好憧憬，她穿上警服，来到孟州市最边陲的西部岭区；16年后，岁月在她的脸上留下了沧桑，但没有改变她对公安事业的坚定信念；16年来，她获得无数荣誉，曾被评为“焦作市优秀户籍民警”、“焦作公安巾帼建功标兵”、多次荣获“孟州市优秀户籍民警”称号等。
她叫胡静，孟州市公安局槐树派出所副所长兼户籍内勤。
坚守理念 把辖区群众当成家人
槐树派出所是距离孟州市中心城区最远的一个派出所，胡静从家到单位需要倒两趟车。位置偏僻、路途遥远，在槐树派出所这么多年，胡静从未想过离开。她说这里的群众都很朴实，彼此就像家人。
2020年4月份，胡静跟随社区民警到辖区雷山村开展“一标三实”工作，了解到村民陈新爱30多年一直没有户口。原来，陈新爱原籍山西绛县人，1986年经人介绍认识了现在的丈夫，之后便在雷山村定居生活。由于长期在孟州生活，陈新爱在老家的户口被注销。
胡静从村干部的口中了解到，陈新爱两口子勤劳朴实，在村子里的口碑非常好，本想趁着村里开展扶贫工作，给两口子申请个低保，就因为这户口问题，手续迟迟办不下来。村干部的话，敲打着胡静的心，为解决群众所急，社区民警决定连夜陪着陈新爱赶赴山西陈新爱的娘家。经过近4小时奔波，当晚近12点到达绛县，胡静一边和社区民警沟通所需调查材料，一边联系陈新爱山西的家人进行取证。次日一大早，陈新爱户口材料补充备齐后通过邮件传回孟州。当日下午3时，胡静按照特事特办的原则，通过局领导的积极协调，最终顺利为陈新爱补录了户口。
群众的要求，其实从来都不高。这样的小事，基层一线经常会碰到。在户籍窗口工作的胡静永远是一脸微笑，即使一些咨询、办理的事情比较麻烦，她也不会露出一丝为难的神情。
贴心服务 为群众解决困难最幸福
“工作时间久了，我和附近的群众都很熟悉，大家就像一家人。”胡静说，她坚持一个原则，就是把乡亲们当成家人。把乡亲们当成家人，不是简单的一句话。在一次辖区走访中，胡静了解到小石庄村村民李根的女儿李婧怡因高位瘫痪，家里距离派出所又比较远，所以一直没有办理身份证。
第二天上午，胡静利用休息时间和同事一起，带上照相机、指纹采集设备等器材，来到村民李根的家中，为其女儿李婧怡采集信息。
“左边胳膊，让她身子尽量往上些……”， “你再把她往上抱点，两边肩膀不一样高了……”，在拍照片的过程中，胡静耐心指导，家人一点点调整李婧怡姿势。经过数十次的抓拍，终于完成了看是简单的照片采集过程。
胡静的真情付出，时间久了，乡亲们都觉得胡静很亲切，有时候会主动送一些自家地里种的蔬菜等农产品表示感谢。
“咱作为民警，不能收群众的东西，但我真的很感动，因为乡亲们信赖我。”胡静说，“能为群众解决问题，自己也感到很幸福。”
热情周到 赢得辖区群众的信任
为解决群众办事不方便问题，槐树派出所充分利用“一村一警”走访入户的契机，针对群众实际需求，开展“一站式”、民辅警代办、预约服务、延时服务等户籍业务，极大地方便了办事群众，赢得了群众的一致认可和称赞。
“真没想到，不出门我家的户口本就补好了，谢谢咱民警同志。”
2020年10月16日，槐树乡包村辅警赵志怡在下村走访时，了解到祝庄村民成某腿有残疾，家中子女均在外打工，家里的户口本丢失后一直想去派出所进行补办，苦于自己行动不便，迟迟没有办理。辅警赵志怡将了解到的这一情况后告诉胡静后，第一时间帮助成某不办了户口本，并利用休息时间将不办好的户口本送到了成某家中。拿新补办的户口本，成某按耐不住内心的喜悦，不停的说着感谢的话。
“群众的事再小，也是大事。” 胡静把群众是否满意作为一面镜子、一把尺子，想方设法为群众提供便利，尽可能使群众少跑路。16年的坚守，她用辛勤的汗水谱写了一串串漂亮的音符，用实际行动谱写了一曲无愧于党和人民的巾帼之歌。(河南广播电视台记者 赵举和 通讯员 马琳娜)
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