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    河南卫生健康系统精准发力 改善百姓就医体验

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    日期:2021-03-17 16:49:11    来源:河南新闻广播    
      看病五分钟,等待却要好几个小时;想用微信支付,却发现医院系统并不支持……今后,这些看病过程中的“烦心事儿”将逐渐得到改善。2021年,河南省卫生健康系统将通过预约服务精准化、支付方式多样化、门诊取药便捷化、综合服务集中化等多种举措,督促卫生机构提升医疗服务,改善患者就医体验。
      按照要求,河南省二级以上医疗机构要落实预约诊疗制度,今年底,二级以上医疗机构实现分时段预约精准到1小时。河南省肿瘤医院门诊办主任高霞表示,院内增加志愿者引导患者挂号、预约就诊,截至目前,院内就诊等待时间控制在半小时内:“我们医院就是一卡通,各个窗口、各个检查科室拿着身份证就行,不需要再办卡。我们分时段、预约挂号精确到分钟,等待时间精确到30分钟以内。”
      为了方便老年群体到医院就诊,河南省肿瘤医院保留传统的门诊挂号、电话预约等形式,方便不同群体的需求。高霞说:“老年人扫码不方便,我们一直保持着现场挂号、电话预约。我们对老年人开了个绿色通道,80岁以上的老年人,我们都是优先就诊、优先检查。”
      身体不舒服,看似某个器官在“罢工”,但事实上,可能牵连了全身很多部位。这时,就需要多学科共同会诊。按照要求,河南省二级以上医疗机构要建立多学科诊疗专家团队,为患者提供“一站式”诊疗服务。河南省直第三人民医院副院长袁启东介绍说:“多学科诊疗是在诊疗模式上的改进,也是一种变革,多个学科围绕一个疾病去会诊,我们会根据患者情况,为患者提供最优的医疗诊疗服务,提供精准化服务。此外,远程诊疗方面,省去了病人来回奔波,解决他们的困惑,也减少患者到大城市就医的奔波与不便。”
      为方便半夜患者急诊取药,按照要求,河南省二级以上医疗机构提供24小时急诊取药服务,提供检查结果代邮寄等“一站式”服务。河南中医药大学第三附属医院药学部副主任赵圣剑说:“需要急诊中药这一块,咱都有24小时的服务。药方开了,到药房以后,窗口的人员会交代他如果想取快递的话,患者扫码、填单就行了,每天两次都有快递人员来发送快递。”
      此外,2021年,河南省卫生健康系统还将从用血费用报销简约化、病案复印便民化、膳食服务科学化、公共厕所洁净化等方面破题,“帮助”医疗卫生机构找准发力点,提升医疗服务。

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    (责任编辑:田哲)
     

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