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    【品牌故事】冬日有暖阳

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    日期:2021-11-30 16:57:32    来源:河南县域经济网    
           河南县域经济网三门峡讯(河南广播电视台记者崔军廷/特约记者张郑林/通讯员王锦媛)一个企业的发展,除了物质文明,更离不开精神文明建设,那些看似微小的举动犹如冬日暖阳,在企业品牌建设提升的道路上发光发热。近日,在明珠宾馆就发生了令人难忘的一幕,带您感受冬日里的“暖阳”。
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           11月17日晚9点半,冬天的夜晚,让冬日逾发显得寒冷,而踏入明珠宾馆,迎接您的是一片暖意融融。前台的员工们如往常一般,始终以“热情、有礼、主动、周到”的标准井然有序的开展着各项工作。此刻,前台接待员黄丹正在与新能源会议负责人确认房间预定情况,在双方沟通交流过程中,细心的她凭着多年的工作经验,无意间获得一条重要信息:截止目前仍有一批客人堵在高速路上,大约晚上11点左右方能抵达宾馆。黄丹了解到这一情况后急客人所急,及时上报当班主管邓乃隽,小邓在与值班经理程霞沟通后,及时调整了随后的接待方案:无论客人多晚到店,宾馆一定会让客人第一时间吃上热腾腾的饭菜。
           方案确定后,宾馆立即启动爱心接力行动,值班经理负责此次行动的总协调。餐饮部积极配合响应,负责预留饭菜加热设备。晚上十一点十分,客人抵达酒店,前台员工热情的接待让宾客感受到“家”的温暖;一杯热气腾腾的暖心茶饮立即为宾客驱走了旅途的寒冷;当宾客踏入房间时,提前开启的空调以及加热好的饭菜,更是诠释了“明珠还有您一个家”的真谛。明珠人上下一心,从员工、主管,到经理之间服务信息传递迅速有效,部门间配合默契,将服务做在客人开口之前,并超出客人预期,为宾客送去满意+惊喜。
           寒冷冬日有暖阳,一场爱心接力,传递着明珠温暖。它只是明珠宾馆诸多服务中的一个缩影,二十六年,九千多个日日夜夜,明珠人初心不改,始终坚守“明珠还有您一个家”的服务理念,并不断用实际行动诠释这份明珠亲情。冬日的寒风让人瑟瑟发抖,但浓浓爱心如同温暖的阳光,驱散寒冷,温暖人心。


    【编后语】
           品牌是企业的强心剂和命脉,也是做强做大的必由之路。河南广播电视台品牌传播工程组委会与三门峡市市场监督管理局联手,9月16日起,在三门峡遴选30家优势企业,搞“万人助万企”品牌共建活动,旨在把品牌企业做强、把品牌产业叫响,借品牌企业群体崛起擦亮三门峡区域品牌,提升入围企业品牌价值、档位,贯彻河南“豫品振兴、品牌强省”发展战略。
           “万人助万企,品牌促发展,诚信赢天下”。三门峡市市场监督管理局和河南广播电视台品牌传播工程联合策划,从“品牌发布、品牌故事、品牌责任、品牌公益、品牌党建、品牌一招鲜、品牌冠军”诸方面,对30家企业进行组稿,有序推动品牌传播,把好事办好,把实事做实,把这个品牌共建工作做出成效,愿入围企业在同行业中头雁高飞,引领航向。 
    责任编辑:晓蒲

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