办理证件的市民

　　群众一句话，分理处搬了家

　　大河网记者了解到，原设在嵩山路上的二七区出入境分理处民警在工作中时常听到群众反映称，在二七区行云路与赣江路交叉口的二七区政务服务中心，可以办理涉及民生的20余种业务，却没有办理出入境业务的办事窗口；还有的群众称以前的二七政务服务中心各项业务都是在一起的，后期迁址中唯独二七区出入境没有一起汇入二七政务服务中心业务范围，办事还要专程到二七区出入境分理处；经常导致群众摸错位置，耽误了很多时间和行程。

　　群众反映的情况汇总后，分局领导多次进行实地考察，一致认为要采取"让数据多跑路、让群众少跑腿、服务群众零距离"的措施更好为群众提供公安便民服务。于是，分局党委第一时间向二七区委区政府递交了将二七区出入境分理处搬迁并入二七政务服务中心的报告，经区领导研究同意后批准迁址办公。

接受咨询的民警

　　10个月受理23000余人次34000余证

　　二七区出入境分理处成立于2015年3月，仅2017年1至10月份便接待群众23000余人次，受理各类因私出境证件34000余证，约占全市出入境业务总量的五分之一，大大缓解辖区及周边群众办证难的现状。

　　新的大厅由原来的400多平方增加到800多平方，是原大厅面积的2倍，合理划分有咨询、自助、照相、填表、受理、缴费、邮寄、等候八大功能区，大厅还配备了电子显示屏、自动叫号机、自助签注机等设备，实实在在为办事群众提供优质高效的服务。新大厅位于行云路赣江路交叉口二七政务服务中心3楼东区公安出入境专区。

志愿者为市民服务

　　据二七区出入境分理处民警程佼佼介绍，群众在新大厅除了可以现场办理出入境相关业务外，同时，还可以进行网上预约办理的方式进行预约。网上预约办理出入境证件需登录郑州市公安局出入境管理处网址http://www.zzcrj.com。首先，进入网址点击"网上预约"→点击"预约申请"→选择预约办证地点和日期（请选择"郑州市公安局二七区出入境接待大厅"），之后选择具体办理业务事项完成预约操作即可。

公示信息

　　各功能区全介绍

　　一、咨询叫号台。是为前来办事的群众提供引导服务，在初审过申请材料之后，发放号码，由叫号机按顺序递交申请采集人像和受理，并向群众发放《出入境便民服务卡》和《文明出境游宣传手册》，提醒大家文明旅游。工作人员并向群众发放《致辖区居民朋友的一封信》，等待间隙听取群众的意见与建议，更好地提高服务质量。

　　二、港澳通行证再次签注自助受理机。对于已持有通行证的居民来说，再次申请前往港澳地区旅游，可以选择使用这台机器自助申请。（进行演示）使用自助受理机，既可以简化申请群众的办证手续，诸如不再填写表格，不再提供户口本、身份证复印件，也可以节省申请群众排队受理的时间，还可以节省从受理到审批四个工作环节的警力。使用自助机，在方便群众的同时，也大大提高了工作效率。

　　三、人像信息采集，主要职责是为申请群众采集人像、复印申请材料、填写打印受理申请表。

　　四、中管业务受理前台，主要职责是为申请群众办理护照、往来港澳通行证及往来台湾通行证。对外办公时间是早上9点至下午5点，下午5点之前手续齐备的申请群众，当天办结完毕。

　　受理民警受理群众申请时，同时对申请群众进行必要的询问，并采集现场人像，后储存信息，发放受理通知书。

　　五、群众诉求窗口，专人负责接待群众来访。

　　六、邮政速递和证件收费业务窗口，是为了方便群众，缴费方式可以EMS邮政速递和支付宝、微信、刷卡等多种方式支付而设置的。

网上预约流程

　　据了解，新大厅的启用将全面改善郑州市西南郊群众申办出入境证件的环境，有效解决原办证服务大厅拥挤嘈杂、办证等候时间长等问题。民警承诺：在良好的办证环境、规范的办公秩序里将为群众提供更加便捷的服务与温馨的帮助。（线索提供：李东亚禹清山）