国家卫生计生委医政医管局医疗资源处处长王毅介绍，过去3年中，改善医疗服务成效初显，今年是第一个3年“行动计划”的收官之年，下一个3年工作即将启动。下一阶段，将重点完善分级诊疗制度，力求在医联体建设等重点领域和关键环节上有新突破，同时推动以现代科技手段为支撑不断提高服务效率，使医疗服务更加智慧、便捷。

北京协和医学院公共卫生学院胡广宇介绍，受国家卫生计生委医政医管局委托，该学院从2015年12月开始对全国改善医疗服务行动开展独立第三方评估，评估44家委属委管医院和全国31个省（区、市）的136家三级医院“行动计划”的落实情况和核心指标的变化。结果显示，2016年，患者对医疗服务的满意度较高，门诊患者的总体满意率为87.34%，住院患者总体满意率为95.46%。

评估结果显示，大多数被调查医院积极参与改善医疗服务行动，80.47%的医护人员表示知晓行动，参与行动的占78.70%，86.44%的医护人员认为医院有相关工作计划。值得关注的是，医护人员负荷过重、睡眠不足、缺乏健身、身心健康不佳的状况令人担忧，42.07%的医护人员认为医院分配起到了激励作用，38.83%认为职业得到社会认同和尊重，但仅有17.70%的医护人员愿意子女从事医务工作。

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（责任编辑：田哲）