《中国保险报》记者日前赶到海南省陵水黎族自治县椰林镇三联村王丽兰家时，王丽兰刚刚换完药，胳膊和腿都用弹力衣包裹着，面部残留着明显的烧伤痕迹。记者一行本不想打扰她休息，没想到她主动迎向人保财险陵水县支公司员工，打招呼说：“你们又来啦？”
王丽兰告诉记者，2017年9月11日，她像平常一样出去买东西，但意外遭遇了一场火灾事故，导致她全身皮肤60%烧伤，生命垂危，生活陷入困境。
“实话讲，当时我心里已经不想活了。身体皮肤不停感染，治也治不好，家里经济负担不停地加重。”王丽兰说，家庭的困境、病情的反复、心理上的焦虑，让她绝望，每天以泪洗面。
当时，她并不知道，已经有一批人开始为了让她能够持续接受治疗，默默做着努力。
人保财险陵水县支公司总经理徐清军介绍，火灾发生后，人保财险第一时间进行快速赔付；而后，陵水县支公司通过陵水县政法委了解到王丽兰因经济困难无法继续住院治疗，将情况上报至海南省分公司；海南省分公司根据海南省社会治安综合保险试点工作指导意见，向试点工作领导小组相关领导进行汇报沟通，最终决定在完成保单责任赔付的基础上，再次对王丽兰进行救助赔偿50万元，以便她接受更好的治疗。
“这件事确实让我重燃了希望，让我能够安心接受下一步的治疗。想到我的两个未成年孩子，我想活下去。”王丽兰说，目前她身上的皮肤基本已经恢复了正常，下一步将重点治疗双手神经功能，以便能够实现生活自理。
据了解，2016年，海南省社会治安综合治理委员会办公室与海南保监局、人保财险海南省分公司联合下发《关于开展社会治安综合保险推进基层平安建设试点工作的指导意见》以及《实施方案》。陵水就是首批试点市县之一。王丽兰所遭遇的意外事件，刚好涵盖在保险试点实施方案内。
“社会治安综合治理包含方方面面，涉及面很广，确保群众增强获得感、幸福感和安全感，建立与社会治安综合保险相结合的长效监管运行机制，积极发挥社会治安综合保险的社会保障和经济补偿功能。”陵水县政法委常务副书记谭泽卡向记者介绍，“省里下发两个文件后，我们立即向县委、县政府作了汇报。县委、县政府高度重视，专门作了批示，要求一定要做好这项工作，要走在全省的前列。于是，我们马上和人保财险进行对接，并请到公安、民政、农委、法制办、教育局等几个部门，来讨论该保险产品的协议，并提交到县咨询决策委员会探讨合法性、操作性和可持续性，最终成型开展试点。”
据了解，该协议涵盖家庭财产因自然灾害及意外事故损失、盗抢损失、遭恶意破坏损失、“两抢”案件救济救助责任、突发事件造成第三者人身伤亡及财产损失、居民人身意外伤害、政法系统人员和镇村干部责任，全面保障了当地社会治安治理工作方方面面。
“经过一年多的合作，保险公司员工的敬业精神值得乡镇村干部学习。”谭泽卡表示。
截至3月10日，人保财险共接到报案约600宗，预计赔付金额320多万元。其中，已结案件136宗，赔付金额211.33万元。案件包括：意外死亡案件25宗，赔付62.5万元；意外残疾案件7宗，赔付108.25万元（含“9·11”火灾两户家庭救助赔款100万元）；自然灾害导致房屋损坏案件102宗，赔付30.6万元等。
4月13日，海南迎来建省办经济特区30周年，未来将建成自由贸易试验区。因此，海南要尽快发挥自己的区位优势、资源优势以及政策优势，尽快推动建设具有世界影响力的国际旅游消费中心，这就要求海南省社会治安治理工作必须再上一个新台阶。
近年来越来越受到旅游者青睐的陵水，无疑成为全省推进社会治安综合保险的一个可参考模板。陵水拥有丰富的社会治安治理经验，采用网格化管理方法，目前11个乡镇、118个村委会共拥有502个网格、610名网格员，每个网格内治安治理工作都由网格员进行监督管理，可谓全心全力、不留死角。
谈起这一年试点开展的体会时，谭泽卡说，要开展好社会治安综合保险，一是需要政府大力支持；二是一定要全线铺开，确保每一户都能得到保障，即“能为老百姓办的事，我们都要办”。
谈到未来，谭泽卡对社会治安综合保险也有新的想法。他表示，作为探索社会治安综合治理新模式的有效渠道，希望保险公司能够根据当地情况开发出更多的社会治安综合保险类型，并加大宣传力度，使民众能够真正建立自身购买保险的意识，加大自我保障力度。
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（责任编辑：张静霞）
