1月1日,记者从中国铁路郑州局集团有限公司(以下简称“国铁集团郑州局”)获悉,元旦小长假期间,国铁集团郑州局充分发挥“米”字形高铁枢纽优势,最大限度挖掘运输潜力,每日强化客流动态分析,精准实施“一日一图”,科学安排旅客运输和货运保供,积极提升服务品质,努力满足旅客假日出行需求和民生重点物资运输,为人民群众度过欢乐祥和的节日提供运输保障。
精准投放运力运能,满足旅客出行需求
2024年元旦假期是河南省“米”字形高铁全面落成后的首个小长假,国铁集团郑州局为服务旅客便捷出行,科学安排运力,全面实行高峰运行图,通过采取动车组长编组或重联运行、恢复图定编组、加开临客列车等方式,精准调配运力供给,最高峰日开行列车1127趟,最大限度满足旅客出行需求。假期期间,国铁集团郑州局旅游、探亲、学生等客流高度叠加,2023年12月30日至2024年1月1日,累计发送旅客201.5万人次,较2023年元旦假期(2022年12月31日至2023年1月2日)同比增长223.5%,日均发送旅客67.2万人次。其中,郑州东站高峰日发送旅客21.5万人次,郑州车站高峰日发送旅客12.4万人次,洛阳龙门站高峰日发送旅客4.8万人次,创洛阳龙门站旅客发送量历史新高,洛阳车站高峰日发送旅客3.3万人次。随着济郑高铁的全线贯通,豫鲁两省进一步相互交融,跨省旅客往来更加便捷,元旦期间濮阳东站累计发送旅客2.7万人次,其中元旦当日发送旅客1.2万人次。
不断优化服务举措,提升旅客出行体验
为提升旅客出行体验,国铁集团郑州局管内各车站聚焦站车供水、餐饮供应、卧具备品、环境卫生、车厢温度、厕所使用等旅客关注的问题,持续优化提升站车服务设施,完善站车安全、引导、服务标识;充分发挥客服中心和车站服务台作用,帮助旅客解决出行中遇到的难题,确保旅客出行顺畅。郑州东站与地区管委建立协调同步及数据共享机制,针对夜间大客流集中到达情况,及时安排地铁延时、出租车分流等措施,方便旅客离站换乘;南阳东站开辟绿色通道为老年人和行动不便的旅客提供优先进站、送站等特色服务,确保旅客出行便利;安阳东站协调地方交管部门加密公交开行班次12趟,增设站前公交乘车通道2条,确保旅客进出站畅通有序;作为济郑高铁全线唯一的“一站跨两市两县”滑浚站,元旦期间迎来客流高峰,车站安排人员提前询问旅客出站信息,广播播报两个站房对应的县城信息、张贴两县方向标识,引导旅客有序出站。
站车活动丰富多彩,新年氛围即刻拉满
为营造祥和的节日出行氛围,国铁集团郑州局持续完善旅客服务方案,推出特色服务,在车站、列车上举办形式多样的文化活动,温馨旅客旅途。郑州东站、洛阳龙门站、商丘车站、许昌车站、焦作车站组织青年志愿者围绕“文明出行”“文明乘车”“文明旅客”开展站车文明宣传活动,自编印制文明宣传公益宣传单发放至旅客手中;郑州客运段各乘务组将管内旅客列车装扮一新,精致的拉花和喜庆的贴纸拉满新年氛围感,乘务员组织旅客开展文艺表演和“寄语新年”活动。值得一提的是,从兰州西站开往郑州东站的G2024次“新年列车”上,郑州客运段精心策划“相约2024!梦想从心出发”主题新年活动,民族歌舞、诗朗诵、DIY贺卡迎新年等互动环节,拉进了旅客间的距离,处处洋溢着喜庆欢乐的新年氛围。
加强设备维护保养,确保列车运行安全
为保障节日旅客列车运行安全,国铁集团郑州局各单位加强节日安全值守,开展关键处所隐患排查,全力确保高铁和旅客列车安全万无一失。针对乘坐高铁出行旅客较为集中的情况,郑州高铁基础设施段和郑州东高铁基础设施段对管内高铁沿线两侧500米范围内危石危树、塑料大棚、彩钢瓦房等外部隐患开展“一米不漏”全面排查,采取“无人机+现场检查”的方式,加强对岔区、桥梁、隧道口、上跨桥等关键点检查,实行24小时安全盯控;郑州动车段全方位排查各型动车组车顶高压设备、走行部和车内电气设施,因地制宜抓好打温预热工作,确保动车组“零故障”上线运行。
提升民生服务精度,保障重点物资运输
为保障节日期间重点民生物资运输,国铁集团郑州局充分发挥铁路运输优势,精准投放运力,提升运输组织水平,细化运输保障方案,加大管内空车调配力度,提高各环节衔接组织效率,各货运站积极做好电煤、粮食、化肥等物资的装车组织,保障重点物资运输平稳有序。元旦期间,国铁集团郑州局管内累计装运各类物资124.6万吨。长治北车站为确保元旦期间电煤运输的顺利进行,提前了解各地区煤炭的产量和运输需求,优化运输方案,提高运输效率;洛阳车务段对粮食、电煤等重点物资实行精准保供、优先运输,提前与专用线企业取得联系,在运力、方向上重点倾斜,全力服务人民群众生产生活。
铁路部门提示,节后国铁集团郑州局管内各大火车站客流热度不减,铁路部门将根据客流变化科学安排运力,努力满足广大人民群众出行需求,列车具体开行情况以铁路12306网站(含手机客户端)和各大火车站公告为准,请广大旅客合理安排行程,预留充足时间进站乘车。
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2024年元旦假期是河南省“米”字形高铁全面落成后的首个小长假,国铁集团郑州局为服务旅客便捷出行,科学安排运力,全面实行高峰运行图,通过采取动车组长编组或重联运行、恢复图定编组、加开临客列车等方式,精准调配运力供给,最高峰日开行列车1127趟,最大限度满足旅客出行需求。假期期间,国铁集团郑州局旅游、探亲、学生等客流高度叠加,2023年12月30日至2024年1月1日,累计发送旅客201.5万人次,较2023年元旦假期(2022年12月31日至2023年1月2日)同比增长223.5%,日均发送旅客67.2万人次。其中,郑州东站高峰日发送旅客21.5万人次,郑州车站高峰日发送旅客12.4万人次,洛阳龙门站高峰日发送旅客4.8万人次,创洛阳龙门站旅客发送量历史新高,洛阳车站高峰日发送旅客3.3万人次。随着济郑高铁的全线贯通,豫鲁两省进一步相互交融,跨省旅客往来更加便捷,元旦期间濮阳东站累计发送旅客2.7万人次,其中元旦当日发送旅客1.2万人次。
不断优化服务举措,提升旅客出行体验
为提升旅客出行体验,国铁集团郑州局管内各车站聚焦站车供水、餐饮供应、卧具备品、环境卫生、车厢温度、厕所使用等旅客关注的问题,持续优化提升站车服务设施,完善站车安全、引导、服务标识;充分发挥客服中心和车站服务台作用,帮助旅客解决出行中遇到的难题,确保旅客出行顺畅。郑州东站与地区管委建立协调同步及数据共享机制,针对夜间大客流集中到达情况,及时安排地铁延时、出租车分流等措施,方便旅客离站换乘;南阳东站开辟绿色通道为老年人和行动不便的旅客提供优先进站、送站等特色服务,确保旅客出行便利;安阳东站协调地方交管部门加密公交开行班次12趟,增设站前公交乘车通道2条,确保旅客进出站畅通有序;作为济郑高铁全线唯一的“一站跨两市两县”滑浚站,元旦期间迎来客流高峰,车站安排人员提前询问旅客出站信息,广播播报两个站房对应的县城信息、张贴两县方向标识,引导旅客有序出站。
站车活动丰富多彩,新年氛围即刻拉满
为营造祥和的节日出行氛围,国铁集团郑州局持续完善旅客服务方案,推出特色服务,在车站、列车上举办形式多样的文化活动,温馨旅客旅途。郑州东站、洛阳龙门站、商丘车站、许昌车站、焦作车站组织青年志愿者围绕“文明出行”“文明乘车”“文明旅客”开展站车文明宣传活动,自编印制文明宣传公益宣传单发放至旅客手中;郑州客运段各乘务组将管内旅客列车装扮一新,精致的拉花和喜庆的贴纸拉满新年氛围感,乘务员组织旅客开展文艺表演和“寄语新年”活动。值得一提的是,从兰州西站开往郑州东站的G2024次“新年列车”上,郑州客运段精心策划“相约2024!梦想从心出发”主题新年活动,民族歌舞、诗朗诵、DIY贺卡迎新年等互动环节,拉进了旅客间的距离,处处洋溢着喜庆欢乐的新年氛围。
加强设备维护保养,确保列车运行安全
为保障节日旅客列车运行安全,国铁集团郑州局各单位加强节日安全值守,开展关键处所隐患排查,全力确保高铁和旅客列车安全万无一失。针对乘坐高铁出行旅客较为集中的情况,郑州高铁基础设施段和郑州东高铁基础设施段对管内高铁沿线两侧500米范围内危石危树、塑料大棚、彩钢瓦房等外部隐患开展“一米不漏”全面排查,采取“无人机+现场检查”的方式,加强对岔区、桥梁、隧道口、上跨桥等关键点检查,实行24小时安全盯控;郑州动车段全方位排查各型动车组车顶高压设备、走行部和车内电气设施,因地制宜抓好打温预热工作,确保动车组“零故障”上线运行。
提升民生服务精度,保障重点物资运输
为保障节日期间重点民生物资运输,国铁集团郑州局充分发挥铁路运输优势,精准投放运力,提升运输组织水平,细化运输保障方案,加大管内空车调配力度,提高各环节衔接组织效率,各货运站积极做好电煤、粮食、化肥等物资的装车组织,保障重点物资运输平稳有序。元旦期间,国铁集团郑州局管内累计装运各类物资124.6万吨。长治北车站为确保元旦期间电煤运输的顺利进行,提前了解各地区煤炭的产量和运输需求,优化运输方案,提高运输效率;洛阳车务段对粮食、电煤等重点物资实行精准保供、优先运输,提前与专用线企业取得联系,在运力、方向上重点倾斜,全力服务人民群众生产生活。
铁路部门提示,节后国铁集团郑州局管内各大火车站客流热度不减,铁路部门将根据客流变化科学安排运力,努力满足广大人民群众出行需求,列车具体开行情况以铁路12306网站(含手机客户端)和各大火车站公告为准,请广大旅客合理安排行程,预留充足时间进站乘车。
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责任编辑:刘俊铭