新冠肺炎疫情的暴发，给医疗健康服务行业带来了巨大的机遇与挑战。而在抗击疫情的过程中，经由互联网、人工智能等数字化手段加持的医疗健康行业展现出前所未有的力量。
“疫情推动了医疗健康服务的数字化迁移，加速了医疗服务体系的数字化进程。”廖杰远在分享中介绍，疫情期间，包括微医在内的数字健康平台，通过创新数字化的手段，为公众提供免费在线咨询、疫情科普、心理帮扶、远程会诊等抗疫服务，有效降低交叉感染风险，减轻一线医疗机构压力。
据了解，微医在疫情暴发伊始上线的“新冠肺炎实时救助平台”高峰时期一天就完成了28万人次的线上服务，承担了武汉97%的慢病重症患者在线复诊需求。截至12月17日，平台累计集结了7.5万名医，累计服务233万人次，总访问量超1.96亿次，覆盖超过220个国家。
“数字化医疗健康服务已经成为一种常态化服务，并正在深入中国医疗卫生体系的各个领域。”廖杰远表示，作为以数据为驱动的医疗健康服务平台，微医一直以来都在不断探索更加优质、高效的就医路径，通过打通医疗、医药、医保，将缺位的健康管理机制弥补并完善，为用户提供线上线下结合的医疗健康服务。
作为中国互联网医院的开创者，微医通过数字技术打造的在线医疗服务平台，让用户随时随地享受全流程的医疗健康服务，并不断探索推动中国慢病管理服务创新，形成了覆盖诊前、诊中、诊后的全生命周期慢病管理服务体系。同时，微医还依托健康大数据，为商业健康险提供从产品设计、风控、服务到理赔的全方位的数据赋能，打造了医保商保一体化的健康保障服务体系，持续为用户提供优质高效的健康管理服务。
据了解，微医互联网总医院已在中国落地30家互联网医院，其中18家成为医保定点机构，连接了超过7600家大中型医院、22家慢病服务中心、2.6万家基层医疗机构和3.3万家药店，超过25万名医生在线执业，为超过2.1亿注册用户提供医疗健康服务。同时，微医还利用互联网、云计算、大数据技术结合智能终端设备，搭建“县-乡-村”三级医疗保障网络，解决基层百姓看病难问题。
产业互联网时代，随着市场对高质量医疗健康服务需求的扩大、用户习惯的养成、医保商保支付体系的完善以及政策的支持，中国的数字健康市场持续扩大，并逐渐区分出不同赛道，主要包括医药电商和数字医疗服务两条赛道。医药电商以健康消费、OTC零售为主，消费者自主选择，以价格和流量为关键要素；而数字医疗服务，则提供专业诊疗、健康维护、处方药及健康险等深度服务，以医生判断为主，医保支付和医疗服务能力成为关键要素。
作为数字医疗服务赛道的领跑者，微医通过不断创新数字技术应用，为用户带来严肃、专业的医疗健康服务。“具有大营收体量的数字健康平台会占据整个大健康行业比重的20%-30%，其中数字医疗服务赛道的增速更加明显，这是我们可以预见的未来形态。”廖杰远表示，行业发展将会因疫情催化大大加速，大约会在5年左右的时间达到预期比重。
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